ユーザーリサーチで「課題」を特定して人がほしがるものをつくるコツ ①課題を抱えてる人に話を聞く。インスタのタグやツイッター検索で抽出 ②課題の発生シーンを聞く。特有シーンで発生することが多いため ③課題の深さを確かめるため、代替手段をつかっているかを聞く https://t.co/XJWvIkWlox
リサ
声の大きいユーザーの意見は「全体を反映するもの」だとは限らない アプリに「この機能をつけてほしい」と複数の要望がくる ↓ テストしたら求められていなかった ↓ 実は「声の大きい少数派」の意見だった 声をあげない「多数派ユーザー」はその機能を求めてはいなかった https://t.co/CobkS0VFNp
ハイパーカジュアルゲーを「リッチ化」したら逆にユーザーが離れた よかれと思って、開発コストをかけて、ハートや水にアニメをつけたら、豪華さに反してユーザー反応が悪化 求められない方向へのゲームの進化は、ユーザー体験の低下を招いた。コア体験の追求が大事だった https://t.co/0lqxoBacF4
いまは「モノの寿命」よりも「気持ちの寿命」のほうが早く過ぎ去る(大学生) そのため、使わないものは「捨てるより譲る」という価値観のほうが気分がいい お母さんが「いらないもの捨てるから」と言っていたが、フリマアプリで売るので「いらないもの」はないと感じた https://t.co/TGl2ZlBogv
音楽を聴く理由「好きだから」ではなく「流行ってるから」(大学生) 友達に「この曲好き?」と聞くと「好きではない。流行ってるから聴く」という人が周りに多い 音楽サブスクで、プレイリストを上から順に流すため誰の曲かを意識してない。TikTokの曲として認識されることも https://t.co/TGl2ZlBogv
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たった一言で「無断キャンセル」を1/3に減らしたレストランの工夫 😀「予約をお願いします」 👨🍳「変更の際はご連絡いただけますか?」 😃「わかりました!」←コレが大事 無断キャンセル率30%だったのが、お客さんの口から承諾をもらうことで、キャンセル率が10%まで減った 影響力の武器 より
セガの「龍が如く」が出来るまでの話、めっちゃおもしろい。 上層部「海外で売れない」「女性と子どもが遊べない」 ↓ 気迫で突破する ↓ 倫理規程との戦い ↓ 累計950万本のヒット作に…
サービス運営に役立つかもしれない、小さな工夫で「人間の行動」変わった事例 ① 過程をみせたら体感速度が上がった ② フォント変えたらスープが美味しく ③ 繁盛してるイメージ言葉で売上2倍に ④ 口頭で表明させて無断キャンセル1/3 ほんの少しの工夫で「人間の体感」が大きく変わることも
スマホ世代の「暇な感覚の拡張」目や耳が空いてると暇に思える 「手の暇、目の暇、耳の暇」などがあって、空白があると埋めたくなる 例えば、お風呂では「目と耳が暇」だからYouTubeで動画をみて埋める 音声コンテンツの成長も「耳の暇」を埋めたい人が増えてるからでは説 https://t.co/3LryIpFF6a
リモートワークで仕事効率が高まるかもしれない図解イラスト4つ(実験) ① いつどこでやるか書くと実行率2倍 ② アウトプットすると記憶内容+50% ③ 落書きしながら作業したら創造的に ④ 白衣を着るだけで注意力がアップ 働くときに「着る服」を変えるだけで、気持ちや生産性に影響することも
スマホ動画に慣れすぎて「テレビのテンポが遅く感じる」という20代女性ユーザー。 動画コンテンツの長さ⏰ テレビ(30分-1時間) YouTube (5分くらい) Tik Tok(10秒くらい) テレビは展開が遅いため、我慢できずに、見なくなってしまうのだそう https://t.co/xWydrXmPSi
1枚でざっくりわかる、各国のスマホゲー課金モチベーション（なぜ課金するか？ 日本人「コレクションしたい」 アメリカ人「もっと楽しみたい」 韓国人「クリアしたい」 中国人「勝ちたい」
テレホンカードの売上データで「暴動が起きる地域」の予測ができた アフリカのコンゴで「プリペイド式のテレカ」の売上が急増すると、その地域で暴動が起こった 当初は「呼びかけ」に電話が使われたと考えられたが、実は「資産の退避」に使われていた。ドル建てだったため ヤバい予測学 より
コスメのレビューは「語彙力がない」ほうがむしろ良い(20代女性) 長文の評論ではなく、その人の「これ良かった!」という感動体験こそが知りたい。だから語彙力なくて良い。 インスタみるのもそう。肯定意見が知りたい。自分の「これ買おうかな?」を後押ししてほしい。 https://t.co/UtDZUkwNsn
参考になるマーケティング事例を過去記事から30コまとめました ・メルカリ検索になぜ「売り切れ品」がでてくるのか ・スマホゲーム広告で「キャラ推し」なぜ効果が高いか ・SHOWROOMに学ぶ「認知と人気」が別物な理由 ・野球ゲームの課金収益10倍になった失う動機の強さの話 https://t.co/K0HWmzWV6L
不具合があった時「有料ユーザー」より無料ユーザーのクレームが多かった話 通話タイマーアプリに不具合でたとき、有料ユーザーはほぼクレームにならず 無料ユーザーからは「通話代かかった。返金してくれ」と殺到した 無料ユーザーに「コストに厳しい人」が集中してた説 https://t.co/toNbuRHCYF
たった一言で「協力率が2.6倍」になった事前質問の大きな効果🔥 アンケート承諾率 A.ただお願いする(29%) B.事前質問してお願い(77%) 事前に「人助けできるタイプ?」と聞いて、アンケート依頼したら協力者が増えた。ヒトは「過去の発言や態度」と一貫した行動をとりやすい PRE-SUASION より
