宿泊予約サイトの一休が「心地よいキャンセル体験」を重視している理由 奥まったところに解約やキャンセルボタンを置きがちだが、長期で見てもキャンセル率は大きくは変動しない キャンセルしやすさで「利用後の気持ち」は変わり「また使いたいか?」に影響する可能性もある https://t.co/uHEdIoIt66
【記事更新】2つのリサーチを軸に売上高が3倍に成長した「エンゲージ」さんにリサーチのコツなど聞きました✍️ リサーチを中心に置いたプロダクト開発で売上高が3倍に成長。エン・ジャパンの「エンゲージ」に聞く、2つのリサーチで顧客理解を深めて、売上71億円に到達した方法 https://t.co/izyHgjCqiW
リサ
【記事更新】売上高28億円、通期黒字化に到達した「Schoo」さんのプロダクトや事業成長の裏側を取材しました✍️ 売上高28億円、累計会員120万人のスクーが語る「ユーザーの学習体験」を高めることに成功した3つの施策、マネタイズ方法は「お客様の声」に従ったら成功した話 https://t.co/2mBJoHSmNt
オンライン学習サービスに「受けたいボタン」をつけたら、授業の品質と生徒の満足度が向上した 期待度が可視化されたことで「これだけの人が楽しみにしてくれてる!」と伝わり準備を入念に進める先生などが増えたため 自然に"行動したくなる仕組み"で学習体験が向上した https://t.co/2mBJoHSmNt
生配信中に「コメント見てます」と張り紙をしたら配信のコメント数が大きく伸びた 視聴者の「自分のコメントが見られてる感」が強くなったことで参加率や没入感がより高くなったと考えられる やったことはコメントを流すタブレットを置いてその裏に張り紙を貼っただけ https://t.co/2mBJoHSmNt
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たった一言で「無断キャンセル」を1/3に減らしたレストランの工夫 😀「予約をお願いします」 👨🍳「変更の際はご連絡いただけますか?」 😃「わかりました!」←コレが大事 無断キャンセル率30%だったのが、お客さんの口から承諾をもらうことで、キャンセル率が10%まで減った 影響力の武器 より
セガの「龍が如く」が出来るまでの話、めっちゃおもしろい。 上層部「海外で売れない」「女性と子どもが遊べない」 ↓ 気迫で突破する ↓ 倫理規程との戦い ↓ 累計950万本のヒット作に…
サービス運営に役立つかもしれない、小さな工夫で「人間の行動」変わった事例 ① 過程をみせたら体感速度が上がった ② フォント変えたらスープが美味しく ③ 繁盛してるイメージ言葉で売上2倍に ④ 口頭で表明させて無断キャンセル1/3 ほんの少しの工夫で「人間の体感」が大きく変わることも
スマホ世代の「暇な感覚の拡張」目や耳が空いてると暇に思える 「手の暇、目の暇、耳の暇」などがあって、空白があると埋めたくなる 例えば、お風呂では「目と耳が暇」だからYouTubeで動画をみて埋める 音声コンテンツの成長も「耳の暇」を埋めたい人が増えてるからでは説 https://t.co/3LryIpFF6a
リモートワークで仕事効率が高まるかもしれない図解イラスト4つ(実験) ① いつどこでやるか書くと実行率2倍 ② アウトプットすると記憶内容+50% ③ 落書きしながら作業したら創造的に ④ 白衣を着るだけで注意力がアップ 働くときに「着る服」を変えるだけで、気持ちや生産性に影響することも
スマホ動画に慣れすぎて「テレビのテンポが遅く感じる」という20代女性ユーザー。 動画コンテンツの長さ⏰ テレビ(30分-1時間) YouTube (5分くらい) Tik Tok(10秒くらい) テレビは展開が遅いため、我慢できずに、見なくなってしまうのだそう https://t.co/xWydrXmPSi
1枚でざっくりわかる、各国のスマホゲー課金モチベーション（なぜ課金するか？ 日本人「コレクションしたい」 アメリカ人「もっと楽しみたい」 韓国人「クリアしたい」 中国人「勝ちたい」
テレホンカードの売上データで「暴動が起きる地域」の予測ができた アフリカのコンゴで「プリペイド式のテレカ」の売上が急増すると、その地域で暴動が起こった 当初は「呼びかけ」に電話が使われたと考えられたが、実は「資産の退避」に使われていた。ドル建てだったため ヤバい予測学 より
コスメのレビューは「語彙力がない」ほうがむしろ良い(20代女性) 長文の評論ではなく、その人の「これ良かった!」という感動体験こそが知りたい。だから語彙力なくて良い。 インスタみるのもそう。肯定意見が知りたい。自分の「これ買おうかな?」を後押ししてほしい。 https://t.co/UtDZUkwNsn
参考になるマーケティング事例を過去記事から30コまとめました ・メルカリ検索になぜ「売り切れ品」がでてくるのか ・スマホゲーム広告で「キャラ推し」なぜ効果が高いか ・SHOWROOMに学ぶ「認知と人気」が別物な理由 ・野球ゲームの課金収益10倍になった失う動機の強さの話 https://t.co/K0HWmzWV6L
不具合があった時「有料ユーザー」より無料ユーザーのクレームが多かった話 通話タイマーアプリに不具合でたとき、有料ユーザーはほぼクレームにならず 無料ユーザーからは「通話代かかった。返金してくれ」と殺到した 無料ユーザーに「コストに厳しい人」が集中してた説 https://t.co/toNbuRHCYF
たった一言で「協力率が2.6倍」になった事前質問の大きな効果🔥 アンケート承諾率 A.ただお願いする(29%) B.事前質問してお願い(77%) 事前に「人助けできるタイプ?」と聞いて、アンケート依頼したら協力者が増えた。ヒトは「過去の発言や態度」と一貫した行動をとりやすい PRE-SUASION より
